行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)
家居賣場(chǎng)軟實(shí)力待挖掘 體驗(yàn)式消費(fèi)之路任重道遠(yuǎn)
體驗(yàn)更好的成品家具氛圍，能夠快速吸引人的眼球，引發(fā)人們對(duì)家和未來美好生活的展望。時(shí)下，體驗(yàn)式消費(fèi)在家居賣場(chǎng)刮起一陣旋風(fēng)，消費(fèi)者不但能親身感受實(shí)際產(chǎn)品在具體的居家環(huán)境中的使用，還能享受到集購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂為一體的“一站式”服務(wù)。
新社會(huì)空間賣場(chǎng)更人性化
可以在逛賣場(chǎng)之余坐下來喝一杯咖啡，跟同伴家人商量一下購(gòu)物清單;可以讓孩子在父母專心購(gòu)物的同時(shí)，有玩耍的區(qū)域開心度過1-2小時(shí)……隨著消費(fèi)者收入水平與文化素質(zhì)的提高，時(shí)間資源的稀缺，其需求呈現(xiàn)出典型的復(fù)合化、感性化的態(tài)勢(shì)。一方面，其希望在商場(chǎng)中完成購(gòu)物、餐飲、休閑及社交等一系列行為，商場(chǎng)所承擔(dān)的功能也不再是一個(gè)單純的“購(gòu)物場(chǎng)所”，而是一個(gè)“新社會(huì)空間”;另一方面，感性因素也日漸成為影響顧客購(gòu)買的重要因素，具體如商場(chǎng)的環(huán)境、色彩、服務(wù)等都會(huì)對(duì)顧客選擇商場(chǎng)產(chǎn)生影響。
四位一體衣柜賣場(chǎng)更叫座
業(yè)內(nèi)人士表示，與電子商務(wù)相比，線下實(shí)體家具賣場(chǎng)具有個(gè)性化、體驗(yàn)式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢(shì)，這符合消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品的購(gòu)物需求。然而，不少家居賣場(chǎng)的體驗(yàn)式消費(fèi)還是僅僅流于概念和形式。家居商場(chǎng)的硬件環(huán)境上雖然得到大幅提升，但軟***仍處于初級(jí)階段。
體驗(yàn)式消費(fèi)之路任重道遠(yuǎn)
相比傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)，“體驗(yàn)式消費(fèi)”除了注重商品銷售之外，更加注重賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造，希望消費(fèi)者在購(gòu)買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。因此，除了賣場(chǎng)商品以及物質(zhì)環(huán)境外，銷售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平給消費(fèi)者的感受同樣重要。在消費(fèi)者面前，銷售人員應(yīng)該是一個(gè)專家顧問，對(duì)消費(fèi)者可能提出的一切問題進(jìn)行解決和建議。只有這樣才能讓消費(fèi)者心甘情愿地認(rèn)可“體驗(yàn)式消費(fèi)”。否則“體驗(yàn)式消費(fèi)”只能停留在物質(zhì)和環(huán)境的機(jī)械層面上，而缺乏人與人之間的直接溝通與交流服務(wù)。
新社會(huì)空間賣場(chǎng)更人性化
可以在逛賣場(chǎng)之余坐下來喝一杯咖啡，跟同伴家人商量一下購(gòu)物清單;可以讓孩子在父母專心購(gòu)物的同時(shí)，有玩耍的區(qū)域開心度過1-2小時(shí)……隨著消費(fèi)者收入水平與文化素質(zhì)的提高，時(shí)間資源的稀缺，其需求呈現(xiàn)出典型的復(fù)合化、感性化的態(tài)勢(shì)。一方面，其希望在商場(chǎng)中完成購(gòu)物、餐飲、休閑及社交等一系列行為，商場(chǎng)所承擔(dān)的功能也不再是一個(gè)單純的“購(gòu)物場(chǎng)所”，而是一個(gè)“新社會(huì)空間”;另一方面，感性因素也日漸成為影響顧客購(gòu)買的重要因素，具體如商場(chǎng)的環(huán)境、色彩、服務(wù)等都會(huì)對(duì)顧客選擇商場(chǎng)產(chǎn)生影響。
四位一體衣柜賣場(chǎng)更叫座
業(yè)內(nèi)人士表示，與電子商務(wù)相比，線下實(shí)體家具賣場(chǎng)具有個(gè)性化、體驗(yàn)式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢(shì)，這符合消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品的購(gòu)物需求。然而，不少家居賣場(chǎng)的體驗(yàn)式消費(fèi)還是僅僅流于概念和形式。家居商場(chǎng)的硬件環(huán)境上雖然得到大幅提升，但軟***仍處于初級(jí)階段。
體驗(yàn)式消費(fèi)之路任重道遠(yuǎn)
相比傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)，“體驗(yàn)式消費(fèi)”除了注重商品銷售之外，更加注重賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造，希望消費(fèi)者在購(gòu)買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。因此，除了賣場(chǎng)商品以及物質(zhì)環(huán)境外，銷售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平給消費(fèi)者的感受同樣重要。在消費(fèi)者面前，銷售人員應(yīng)該是一個(gè)專家顧問，對(duì)消費(fèi)者可能提出的一切問題進(jìn)行解決和建議。只有這樣才能讓消費(fèi)者心甘情愿地認(rèn)可“體驗(yàn)式消費(fèi)”。否則“體驗(yàn)式消費(fèi)”只能停留在物質(zhì)和環(huán)境的機(jī)械層面上，而缺乏人與人之間的直接溝通與交流服務(wù)。